为鼓励更多有心民众加入慈善访视工作，今年慈济特别规划“访视入门班”，让毫无经验的民众可以更快地掌握访视要领，并透过实务经验从旁见习。摄 / 林孟才
“在访视时，曾经有位患有失智症的阿公每隔五分钟问我同样的问题‘你是从事什么行业’，我一遍遍地回答他，而且每一次回答都像第一次回答一样有耐心。”志工马庆华分享个人访视经验。
2019年3月31日，慈济基金会（新加坡）举办访视入门班，让有意愿参与访视的民众了解慈济慈善访视要领，并参与四月份的慈善日。新加坡慈济于年初的两大活动“岁末祝福感恩会”及“新春慈善义卖会”中积极接引民众加入志工行列，访视入门班让有意参与慈善访视的民众，走访社会暗角，透过身体力行，付出爱心。
一直以来参加慈善访视的都是经过培训的志工，这分严谨考量主要是访视对象不乏身患重病、瘫痪在床的病患，或是精神状况不佳的失智老人等。所以，访视员都经过培训，了解访视员的角色、慈济援助项目和访视记录原则等。
“访视入门班”让103位与会者对慈济慈善访视有初步的了解。摄 / 吴伊文
补助犹如一支拐杖
“直接、重点、务实、尊重、及时”是慈济慈善的原则，在帮助弱势家庭安顿生活后，更重要的是给予心灵关怀和辅导，陪伴他们自立自足。志工蓝培皑分享慈济慈善精神理念时表示，在政府所设的社会安全网，以及家庭成员所扮演的互助功能之外，慈济作为非政府慈善组织的角色是弥补不足，主要是衔接弱势家庭在获得政府补助之前的过渡期，或提供其他额外生活补助。
例如：一位长者生活有困难，志工会先了解他的家庭状况，包括家属是否有能力照顾等。接着，就会建议他向相关政府机构寻求支援，在等待政府审查批准期间，慈济提供补助，让他暂度难关。慈济善款来自民众捐款，希望慈善工作所发挥的功能是拐杖而非义肢，拐杖是暂时性的帮助，当受助者有能力站起来时，拐杖将提供给另一个有需要者，继续发挥它的功能。
志工林志伟则介绍访视基本行仪和注意事项，包括尊重照顾户的个人隐私和禁忌等。访视对象通常都很信任慈济志工，对于面临的问题都会坦白告知，为了尊重访视对象，访视志工尽量不在公共场合讨论访视对象的状况。
另外，访视员本身的安全也很重要，比如有伤口就要贴上纱布，以免受感染。同时，也不鼓励访视员私下提供物资或金钱补助，因为如果补助确实不足的话，访视员可以进行复查，补助项目会再做调整。
志工林志伟讲解访视基本行仪以及慈济常月全岛慈善日。摄 / 吴伊文
在问与答环节，有民众问道：“如果访视对象生病，访视员如何保护自己？”志工则解释依据疾病种类而定，如果访视对象是爱滋病友，由于爱滋病是通过血液传染，所以见面聊天、握手拥抱都是没问题的；如果访视对象患有肺结核，细菌可通过空气传播，那访视员可提议打开门窗让空气流通，也请访视对象戴上口罩。志工也不忘叮咛说，如果访视员身体状况欠佳，建议就在家休息，这对于双方都好，也不会互相传染。
资深志工在问与答环节中向与会者解答各种访视“困惑”。摄 / 吴伊文
曾经在其他宗教团体当义工的张慧仪，觉得访视入门课让她体会到“能够帮助别人是自己的福分”。她表示帮助别人后的快乐是无价的，而这将会是她人生的重要目标之一。她亦答应参与来临的慈济常月全岛慈善日。
“老实说，我真的迫不及待地想参加下星期的家访（全岛慈善日）。”这一次参加访视入门班是郑咏慧与慈济第一次的接触。郑咏慧经友人介绍访视入门班，于是就抱着观望的心态参与，听志工一番讲解后觉得开阔视野，且很期待回馈社会。
从入门班到登门访视
一星期后，即2019年4月7日，郑咏慧如期参与慈善日，她随着志工前往照顾户住家进行家访。过程中，她默默观察访视员如何与照顾户互动，当她看到访视员帮助行动不便的老人家理发和洗澡时，她感动地表示：“原来慈善可以如此贴心，一直以来以为慈善是捐钱、捐物资给弱势群体，现在觉得自己过去所做的只能称得上施舍，像慈济这般到访，将物资送上、帮老人家洗澡和理发的关怀照顾才是真正的慈善。”
“经过今天的慈善家访，我对慈善有更深层的体会，对慈济也更加了解。”郑詠慧（左二）期许自己往后要积极投入慈济的慈善志业。摄 / 林孟才
同样第一次参与慈善访视的志工陈义强，以流利的马来语与照顾户互动，了解他的生活状况等。当完成四户家访后，他期许自己要知足，并且少埋怨。他说：“常常工作回家后感觉很累，透过访视，我发现还有人比我更辛苦。”尽管一星期前的访视入门班让他对访视有基本认识，亲身参与后，才了解行前有好多细节要准备。他觉得虽然一个人也可以行善，但认为个人力量有限也不能持久，而团体的力量能帮助更多人。
陈义强（右一）以流利的马来语和照顾户及其家人互动，嘘寒问暖一番。摄 / 姚慧欣
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